Política de reembolso
A continuación te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger:
1. DEVOLUCIÓN INMEDIATA.
Después de cualquier compra, damos un plazo de 24 horas, antes de generar el despacho, donde se puede pedir una cancelación del pedido y el reembolso del 100% del monto cancelado.
Si quieres hacer efectiva la garantía de cancelación debes enviarnos un correo a karmanidosoporte@gmail.com dentro de las primeras 24 horas de la compra que quieres cancelar, para nosotros cancelar la orden de despacho.
Desde enviada la petición de cancelación y se autorizó la cancelación, el reembolso del dinero será depositado en el plazo máximo de 10 días hábiles.
Una vez de procesado el despacho, no aplica la devolución inmediata.
2. GARANTÍA DE FÁBRICA (30 DÍAS).
En todos los pedidos damos un plazo de 30 días desde recibido el producto donde este está protegido por la garantía de fábrica ante fallas, imperfecciones, o no cumplimiento de las especificaciones.
Si quieres hacer efectiva la garantía de fábrica debes enviarnos un correo a karmanidosoporte@gmail.com, indicando lo siguiente:
Una vez se haya aceptado la garantía, te daremos a elegir entre un reenvío del producto sin costo alguno o un reembolso del total pagado por ese producto.
En caso de elegir un reembolso total, este dinero será depositado en el plazo máximo de 10 días hábiles.
*Se encuentran excluidos de toda garantía los productos que presenten daños imputables al comprador por descuido o mal uso.
3. GARANTÍA DE ENVÍO.
Los envíos son INTERNACIONAL con destino al territorio chileno, y para esto, los envíos locales puede ser entregados por Correos de Chile, Bluexpress, entre otros, quienes se hacen cargo del proceso de envío en Chile.
Por esto, tomamos la decisión de quitar esa carga de quienes compran y hacernos responsables nosotros, implementando una nueva garantía de envío que se hace efectiva automáticamente si cualquier pedido no ha llegado a destino a los 25 días de la compra.
Para hacer efectiva la garantía debes enviarnos un correo a karmanidosoporte@gmail.com si el pedido aún no ha llegado en 25 días después de la compra.
Una vez pedida la garantía, un reembolso del monto total será depositado en el plazo máximo de 10 días hábiles.
Si el pedido fuera a llegar dentro de esos 10 días hábiles, se cancela la solicitud de devolución. Esto lo incluimos porque prácticamente todos los pedidos llegan, y nos ha pasado muchas veces que los productos llegan justo después de el reembolso, aunque no quisimos dar un tiempo tan grande como otras tiendas que hemos visto, esperamos tu comprensión.
4. REEMBOLSO.
El reembolso puede ser de un 100% de lo pagado, teniendo la consideración de enviar correo a karmanidosoporte@gmail.com solicitando el reembolso por cancelación, garantía de fábrica, garantía de envío.
5. GARANTÍA LEGAL.
Si tu producto presentare fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, podrás optar libremente entre su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, a menos que la falla o defecto se hubiere producido por un acto o hecho no imputable al Vendedor o al fabricante (como por ejemplo, si se hubiere usado, armado o instalado incorrectamente)
El idioma de la documentación complementaria incluida en los productos internacionales, tales como instructivos y advertencias de seguridad, podría ser diferente al español. El comprador será responsable de usar debidamente el producto.
Cualquier duda puede hacerse a nuestro canales de contacto.
Correo: karmanidosoporte@gmail.com
Dirección: Los Aymaras 21917 (9352418), Colina, RM
Horario de atención: Lu a Vi de 9:00 a 19:00 hrs.